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CONDICIONES DE VENTA


I. Modalidades de pedido y precio


Los miembros tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.telloprofesional.com.

Cada miembro de la "Comunidad de TELLO PROFESIONAL " se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de TELLO PROFESIONAL.COM.

Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por TELLO PROFESIONAL constituyen la prueba de las transacciones hechas entre TELLO PROFESIONAL y los miembros de su Comunidad. TELLO PROFESIONAL confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.  



La compra mínima en TELLO PROFESIONAL es de 10€ (sin considerar gastos de envío u otros gastos).

El descuento y la comparación de precios se establecen utilizando los precios de lista dados por el proveedor, o utilizando los precios constatados por los servicios de TELLO PROFESIONAL en los puntos de venta.

TELLO PROFESIONAL se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto. Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

Emisión de Facturas: Cuando un cliente necesite factura del pedido online debe de especificarlo en las observaciones de la orden de pedido y adjuntar escrito los datos correctos necesarios ( C.I.F o N.I.F de la empresa o autónomo) para poder elaborar la factura .

II. Pago

El Reglamento de las compras se efectúa con las siguientes formas de pago

  •    Tarjeta de credito o debito.  A traves de la pasarela de pagos REDSYS.
  •    Sistema  de pago seguro de PAYPAL. . Usuarios con cuenta Paypal    ( informese aqui https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/general/NewConsumerWorks-outside )
  •    Contrarembolso.
  •    Transferencia bancaria.   Para hacer uso de esta modalidad de pago solicitamos realizar el ingreso o tranferencia a nuestra cuenta de banco del total del pedido.   Una vez echo el pago  es necesario  que se nos notifique por telefono o por email y nosotros  comprobaremos que este correcto y daremos salida a su pedido.

 

III. Seguridad

Para su seguridad TELLO PROFESIONAL ha confiado en el sistema de pago mediante PAYPAL y Redsys.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por PAYPAL, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

TELLO PROFESIONAL no conoce ni registra  datos bancarios durante la operación de pago.

IV. Entrega

El proveedor enviará los productos mediante agencia de transportes (ASM) como servicio 24H  o CORREOS PACK72 en un plazo entre 2 y 5 días, y en cualquier caso siempre antes de 30 días naturales desde la fecha de aceptación del pedido, excepto que se hayan pactado otros plazos por cuestiones de falta de stock u otra circunstancias que hagan imposible la entrega en las fechas previstas. No obstante, el Socio podrá hacer uso del Servicio de Envío Urgente 14H, cuyo plazo de entrega será de 24 horas Y ANTES DE LAS 14:00, con su coste correspondiente.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador y serán de 5.90€ en peninsula, 4,90€ en la comunidad de andalucia y 4,20€ en la zona del territorio de sevilla hasta 10kg, para pedidos internacionales se recomienda consultar por e-mail antes de realizar el pedido (info@telloprofesional.com). Si sobrepasa el peso de 10kg, calcularemos el importe del gasto teniendo en cuenta el peso y volumen del pedido, así como su embalaje y el servicio de envío elegido (normal o urgente).


Para aquellos pedidos superiores a 100€  y que no excedan de los 10 kg de peso, los costes de envío serán gratuitos en peninsula.

TELLO PROFESIONAL pedirá a su "Comunidad " que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto.

Para envíos a las islas canarias, los gastos de envio son de 11.90€ y plazos de envío son de 48/72H , siempre y cuando no exceda de 5kg de peso y el volumen del paquete no exceda de 210cm sumando las dimensiones largo+ancho+alto. En caso de que exceda del peso de 5kg se tarificará y se le comunicará al cliente para que realice el abono correspondiente al nuevo importe de gastos de envio.
El plazo de envio 24/72h empieza a contar desde la salida del pedido del almacén de distribución, por el cual mediante el envío de un correo electrónico, avisamosal cliente de que su pedido ha sido enviado.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a TELLO PROFESIONAL por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página web.

V. Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a TELLOPROFESIONAL:COM, con domicilio en Calle Pureza n°2, teléfono 954 34 06 07, e-mail devoluciones@telloprofesional.com , su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Deberá usted devolvernos los bienes a través de una empresa de mensajería a la siguiente dirección central de pedidos P.I. Los LLanos, Avd. Extremadura n°134 C.P.: 41909, Sevilla, España sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.


VI. Devolución

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española y solo por correo.

Los artículos comprados a través de la web no se podran descambiar en el punto de venta físico en ningún caso o viceversa.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. TELLO PROFESIONAL contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones para la devolución del producto.

El cliente correrá por norma general, y salvo comunicación contraria expresa de Tello Profesional, con los gastos de envío de la devolución.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por TELLO PROFESIONAL. Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
 
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados, fueron manifiestamente objeto de uso o son productos del tipo personal, íntimos o de precisión como tijeras y maquinas de corte profesional (por razones de higiene).

Los productos a devolver deberán ser entregados en perfectas condiciones y correctamente protegidos, así como con todos sus accesorios, instrucciones y documentación.  Serán enviados al lugar especificado por TELLO PROFESIONAL siguiendo las instrucciones detalladas en el correo generado tras su solicitud de devolución.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor porque el producto devuelto haya sido manifiestamente objeto de uso personal o íntimo, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por agencia o por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

VII. Garantía

Los productos suministrados por Telloprofesional.com están garantizados a partir de la fecha de la recepción del producto contra cualquier defecto de fabricación o montaje.


Los productos suministrados Telloprofesional.com son productos principalmente de uso profesional destinados a empresas y profesionales, por lo que la garantía viene estipulada por el fabricante en el documento de garantía que incluye en cada producto al que aplica, pudiendo variar el plazo de garantía entre 6 y 24 meses.


Todos los productos eléctricos que telloprofesional.com suministra se comprueban exhaustivamente antes de ser enviados. Se conectan a la corriente eléctrica y se confirma que el aparato funciona correctamente y está en perfectas condiciones.


La garantía de los productos suministrados por Telloprofesional.com aplica única y exclusivamente a los propios productos por lo que NO ESTAN INCLUIDOS los gastos de envío entre los almacenes de Tello profesional y la dirección dónde se encuentre el producto, tanto de ida como de vuelta. Así, tanto durante el periodo de garantía como fuera de él, telloprofesional.com ofrece el servicio de gestionar la recogida del producto  por 4€ de coste ( solo en peninsula) desde la dirección del cliente así como su devolución por sólo 5.90€ euros ( solo en peninsula), que serán abonados por el cliente por transferencia bancaria una vez reparado el producto antes que se le envíe de vuelta.


Si un cliente remitiera a telloprofesional.com un aparato eléctrico con un problema no cubierto por la garantía del fabricante, el cliente debería abonar los gastos ocasionados de envio y recogida (en concepto de gastos de recogida, manipulación y envío), independientemente del coste de la reparación (en el caso que el cliente acepte el coste de la misma).

Para la reparación de un producto debes enviarnos un email (para que quede constancia fehaciente) indicando el número de pedido, el producto y una descripción lo más amplia posible del problema. Una vez recibido el email, te informaremos por el mismo medio de los pasos a realizar.

Los productos electricos defectuosos por cualquier motivo deben de ser enviados correctamente envueltos y protegidos, asi como incluir una hoja indicando el número de pedido, el producto y una descripción lo más amplia posible del problema.

VIII. Devolución y cambio de productos defectuosos.

Los productos recibidos en mal estado debido al transporte deben de ser reclamados a la empresa de transporte en un plazo minimo de 24H despues de la entrega en el domicilio del cliente.
 

IX. Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales de venta se interpretarán en lengua española y será aplicable el derecho español.


X. Modificación de las condiciones generales de venta


TELLO PROFESIONAL se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página TELLO PROFESIONAL.


Los miembros de la "Comunidad de TELLO PROFESIONAL" que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios TELLO PROFESIONAL. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.