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CONDICIONES DE VENTA

I. Modalidades de pedido y precio

Los miembros tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.telloprofesional.com.

Cada miembro de la "Comunidad de TELLO PROFESIONAL " se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de TELLO PROFESIONAL.COM.

Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por TELLO PROFESIONAL constituyen la prueba de las transacciones hechas entre TELLO PROFESIONAL y los miembros de su Comunidad. TELLO PROFESIONAL confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.  

La compra mínima en TELLO PROFESIONAL es de 10€ (sin considerar gastos de envío u otros gastos).

El descuento y la comparación de precios se establecen utilizando los precios de lista dados por el proveedor, o utilizando los precios constatados por los servicios de TELLO PROFESIONAL en los puntos de venta.

TELLO PROFESIONAL se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto. Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

Emisión de Facturas: por norma general Tello Profesional facturará todos los pedidos que se le realicen. Estas facturas serán enviadas por e-mail al cliente a fin de ser responsables con el medio ambiente no consumiendo más papel del necesario. La disponibilidad de esta factura en el correo electrónico del cliente será inmediata a la expedición de los pedidos.

II. Pago

El Reglamento de las compras se efectúa con las siguientes formas de pago:

  • Contrarembolso.
  • Transferencia bancaria: para hacer uso de esta modalidad de pago solicitamos realizar el ingreso o transferencia a nuestra cuenta de banco del total del pedido. Una vez quede constancia del ingreso de la trasferencia en nuestra cuenta se procederá a tramitar el pedido.
  • APLAZAME: En TELLO PROFESIONAL queremos ayudarte a comprar lo que te hace ser y estar mejor.
    Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplazame. Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona Aplazame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar. Aplazame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Lo que ves es lo que pagarás ¡ni un céntimo más!

Condiciones de la financiación:

IMPORTANTE: la concesión del préstamo sólo depende de la plataforma Aplázame, Tello Profesional no participa en ningún momento en la concesión o denegación de la financiación

IMPORTANTE: la financiación sólo se puede realizar a particulares y autónomos. Las empresas y cuentas bancarias asociadas a empresas no pueden acogerse a este tipo de financiación.

- Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra. Ver instrucciones.

- Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplazame.

- El SMS enviado por Aplazame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti.
Ejemplo de financiación con APLAZAME para una cesta de 1.000,00€ a 12 meses y que comienza a pagar a los 20 días desde la solicitud. Se solicita una entrada de 85,63 € que el usuario debe pagar a través de su tarjeta en el momento en que realiza la operación. El importe a financiar es la diferencia entre el valor de la cesta y la entrada: 914,37€. Se solicitan 12 mensualidades de 85,63€. Comisión de apertura: 0,00€. TIN: 22,11% TAE: 24,5%. Importe total adeudado: 1.027,56€. Sujeto a la aprobación por parte de APLAZAME, S.L.

PREGUNTAS FRECUENTES

III. Seguridad

Para su seguridad TELLO PROFESIONAL ha confiado en el sistema de pago mediante PAYPAL, APLAZAME y REDSYS.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria, PAYPAL o financiera en caso de APLAZAME y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos bajo los sistemas de seguridad de estas entidades. De esta manera ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

IV. Entrega

Por norma general en aquellos pedidos que superen los 100€ iva incluido, no se aplicarán gastos de envío salvo que:

  • El peso total del paquete no exceda los 10kg o su equivalente en peso volumétrico en envíos peninsulares, en Baleares y en Portugal.
  • El peso total del paquete no supere los 5kg o las dimensiones de 210cm (largo+ancho+alto) en caso de Islas Canarias y envíos Internacionales.
  • Mobiliario, algunos sillones que no incluyen el transporte en su precio, garrafas de champú y cajas completas de toallas desechables, al sobrepasar los pesos y volúmenes son susceptibles de re-tarificaciones en los costes de envío.

Tello Profesional enviará sus pedidos por las siguientes agencias:

  • GLS para envíos en España peninsular e Islas Baleares:

o   El periodo de entrega es de 24h a 48h desde que el bulto abandona nuestras instalaciones. En el caso de las Islas Baleares, y por su condición isleña, este plazo podría demorarse en algunos casos unos días más hasta las 96/120 horas.

o   Los gastos de envío son de 5.90€ en España, 4.90€ en Andalucía, 4.20€ en Sevilla y 11,90 para Baleares siempre que el bulto/s no excedan en peso específico los 10kg o su equivalente en peso volumétrico. En caso de superarlo se realizará una tarificación acorde a las medidas y pesos y se transmitirá al cliente el sobrecoste del envío.

  • CORREOS PACK72 para envíos a Canarias exclusivamente:

o   El periodo de entrega es de 72horas + 1 día desde que el bulto abandona nuestras instalaciones y el coste de envío es de 11.90€ siempre y cuando el peso del paquete no exceda los 5kg o el volumen del mismo no supere las dimensiones (largo+ancho+alto) de 210cm. En caso de superarlo se realizará una tarificación acorde a las medidas y pesos y se transmitirá al cliente el sobrecoste del envío.

  • NACEX para envíos a Portugal:

o   El periodo de entrega es de 24h a 48h desde que el bulto abandona nuestras instalaciones. El coste de envío es de 6.90€ siempre que el paquete no exceda en peso específico los 10kg o su equivalente en peso volumétrico. En caso de superarlo se realizará una tarificación acorde a las medidas y pesos y se transmitirá al cliente el sobrecoste del envío.

  • GLS International:

o   The delivery time is from 4 to 8 days

o   GLS does not deliver on weekends or local holidays.

o   All orders, except Portugal, are shipped with GLS.

o   GLS does not deliver on weekends or local holidays.

o   Please note that it is not possible to have a shipping address that differs from the billing address.

o   For orders with weight over 50kg we will make a different valuation.

Las mensajerías en la fase de entrega realizarán dos intentos. Si la entrega por el motivo que fuere no pudiera ejecutarse en estos dos intentos, la mensajería contactará con el cliente para concretar donde puede recoger el cliente el paquete. En caso de que esta comunicación no se realizara, el cliente deberá comunicarse con Tello Profesional para que éste reclame a la empresa mensajera. Recomendamos dar siempre direcciones de fácil entrega. En caso de que el cliente no recoja el pedido habiéndosele comunicado su disponibilidad, Tello Profesional procederá a devolver el dinero, una vez la mercancía esté de vuelta en nuestras instalaciones, descontando de la devolución los costes de envío y recogida.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones.

V. Derecho de desistimiento / Devolución

Cuando usted nos realiza un pedido tiene usted derecho a desistir del presente contrato contraído por el bien o bienes comprados en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a TELLOPROFESIONAL.COM, con domicilio en Calle Pureza n°2, teléfono 954 34 06 07, e-mail devoluciones@telloprofesional.com , su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

Deberá usted devolvernos los bienes a través de una empresa de mensajería a la siguiente dirección central de pedidos P.I. Los LLanos, Avd. Extremadura n°134 C.P.: 41909, Sevilla, España sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

V.1. Condiciones del desestimiento.

  • Los artículos comprados a través de la web no se podrán descambiar en el punto de venta físico en ningún caso o viceversa.
  • El cliente correrá por norma general, y salvo comunicación contraria expresa de Tello Profesional, con los gastos de envío de la devolución.
  • El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por TELLO PROFESIONAL. Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
  • La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso o son productos del tipo personal, íntimos o de precisión como tijeras y máquinas de corte profesional (por razones de higiene).
  • Los productos a devolver deberán ser entregados en perfectas condiciones y correctamente protegidos, así como con todos sus accesorios, instrucciones y documentación.  Serán enviados al lugar especificado por TELLO PROFESIONAL siguiendo las instrucciones detalladas en el correo generado tras su solicitud de devolución.
  • En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor porque el producto devuelto haya sido manifiestamente objeto de uso personal o íntimo, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por agencia o por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
  • No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

VI. Garantía

  • Los productos suministrados por Telloprofesional.com están garantizados a partir de la fecha de la recepción del producto contra cualquier defecto de fabricación o montaje.
  • Los productos suministrados Telloprofesional.com son productos principalmente de uso profesional destinados a empresas y profesionales, por lo que la garantía viene estipulada por el fabricante en el documento de garantía que incluye en cada producto al que aplica, pudiendo variar el plazo de garantía entre 6 y 24 meses.
  • Todos los productos eléctricos que telloprofesional.com suministra se comprueban exhaustivamente antes de ser enviados. Se conectan a la corriente eléctrica y se confirma que el aparato funciona correctamente y está en perfectas condiciones.
  • La garantía de los productos suministrados por Telloprofesional.com aplica única y exclusivamente a los propios productos por lo que NO ESTAN INCLUIDOS los gastos de envío entre los almacenes de Tello profesional y la dirección dónde se encuentre el producto, tanto de ida como de vuelta. Así, tanto durante el periodo de garantía como fuera de él, telloprofesional.com ofrece el servicio de gestionar la recogida del producto  por 4€ de coste ( solo en Península) desde la dirección del cliente así como su devolución por sólo 5.90€ euros ( solo en Península), que serán abonados por el cliente por transferencia bancaria una vez reparado el producto antes que se le envíe de vuelta.
  • Si un cliente remitiera a telloprofesional.com un aparato eléctrico con un problema no cubierto por la garantía del fabricante, el cliente debería abonar los gastos ocasionados de envío y recogida (en concepto de gastos de recogida, manipulación y envío), independientemente del coste de la reparación (en el caso que el cliente acepte el coste de la misma).
  • Para la reparación de un producto debes enviarnos un email (para que quede constancia fehaciente) indicando el número de pedido, el producto y una descripción lo más amplia posible del problema. Una vez recibido el email, te informaremos por el mismo medio de los pasos a realizar.
  • Los productos eléctricos defectuosos por cualquier motivo deben de ser enviados correctamente envueltos y protegidos, así como incluir una hoja indicando el número de pedido, el producto y una descripción lo más amplia posible del problema. 

VII. Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales de venta se interpretarán en lengua española y será aplicable el derecho español.

VIII. Modificación de las condiciones generales de venta

TELLO PROFESIONAL se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página TELLO PROFESIONAL.

Los miembros de la "Comunidad de TELLO PROFESIONAL" que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios TELLO PROFESIONAL. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por las partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.