Condiciones Generales de Venta en Tello Profesional
I. Modalidades de Pedido y Precio
Los miembros de la Comunidad de Tello Profesional pueden realizar sus pedidos online en nuestra página web: www.telloprofesional.com.
Para completar el proceso de compra, es necesario:
- Capacidad de pago: Los clientes deben contar con una tarjeta de crédito o débito con fondos suficientes para cubrir la compra.
- Aceptación de términos: Al presionar "Pagar", el cliente acepta nuestras Condiciones Generales de Venta.
Registro y Confirmación de Pedido
Tello Profesional enviará una confirmación del pedido por correo electrónico. Todos los datos registrados constituyen prueba de las transacciones entre la empresa y el cliente.
Precios
Nuestros precios incluyen impuestos pero no incluyen gastos de envío. La compra mínima es de 10€ (excluyendo envío u otros cargos). Los descuentos y comparaciones de precios se calculan usando los precios de lista del proveedor o los precios en tiendas. Tello Profesional puede modificar sus precios, pero siempre se aplicarán los vigentes al momento de la compra. La propiedad de los productos pertenece al proveedor hasta el pago completo.
Emisión de Facturas
Tello Profesional enviará las facturas electrónicamente para reducir el consumo de papel. La factura estará disponible en un plazo de 48 a 72 horas tras la expedición del pedido.
II. Formas de Pago
Tello Profesional ofrece varias modalidades de pago:
- Tarjeta de crédito o débito: A través de la pasarela de pagos segura Redsys.
- PayPal: Aplicable para usuarios con cuenta. Se aplica una comisión del 2,90% sobre el importe final.
- PayPal en 3 Plazos: Divide tu compra en 3 pagos sin intereses. Sujeto a aprobación de PayPal. Debes residir en España y ser mayor de 18 años.
- SeQura: Compra ahora y paga después. Sin papeleo, aprobación inmediata.
- Contrareembolso y Transferencia Bancaria: Se debe realizar el ingreso a nuestra cuenta para procesar el pedido.
III. Seguridad en el Pago
Tello Profesional asegura la protección de sus datos bancarios utilizando sistemas seguros de PayPal, SeQura y Redsys. Los datos se encriptan y se verifican con el banco emisor para evitar fraudes. Tello Profesional no tiene acceso ni almacena información bancaria; los datos son gestionados directamente por las plataformas de pago.
IV. Entrega de Pedidos
Consulte nuestra Información de Envíos para conocer los plazos y tarifas.
V. Derecho de Desistimiento / Devolución
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento:
- Notifíquenos por correo a devoluciones@telloprofesional.eu o teléfono (954 34 06 07) su decisión de desistir.
- Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en nuestro sitio web.
Proceso de Devolución
Debe devolver los productos a la dirección de pedidos: P.I. Los Llanos, Avd. Extremadura Nº134, 41909 Sevilla, España. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado y podrá ser retenido hasta recibir los productos.
V.1. Condiciones para la Devolución
- Los productos comprados en la web no se pueden cambiar en tiendas físicas.
- El cliente asume los gastos de devolución, salvo que Tello Profesional indique lo contrario.
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, íntimos o de precisión, como tijeras y máquinas de corte.
- Los productos deben devolverse en perfecto estado, con todos sus accesorios y documentación. En caso de que la devolución no sea aceptada, el cliente dispondrá de 30 días para recoger los productos del almacén.
VI. Garantía
Todos los productos de Tello Profesional están garantizados desde la fecha de recepción contra defectos de fabricación. La garantía varía entre 6 y 24 meses, según lo estipulado por el fabricante.
Para gestionar una reparación:
- Envíe un correo a nuestro servicio de atención al cliente, incluyendo el número de pedido, el producto y una descripción del problema.
- Los productos eléctricos deben enviarse correctamente protegidos y acompañados de una nota con el número de pedido y la descripción del problema.
Tello Profesional ofrece servicios de recogida y entrega con un coste de 4€ para recogida y 5.90€ para devolución (solo en Península).
VII. Legislación Aplicable
Las presentes condiciones de venta están regidas por la legislación española y se interpretarán en lengua española.
VIII. Modificación de las Condiciones Generales de Venta
Tello Profesional se reserva el derecho de modificar las condiciones generales sin previo aviso. Los cambios deben ser aceptados por el usuario en cada nueva compra. En caso de desacuerdo, el cliente debe notificarlo y, a partir de la fecha de aplicación de la nueva versión, dejar de utilizar los servicios de Tello Profesional.
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