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English GBCondiciones generales de venta
I. Modalidades de pedido y precio
Los miembros tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.telloprofesional.com.
Cada miembro de la "Comunidad de TELLO PROFESIONAL " se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de TELLO PROFESIONAL.COM.
Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por TELLO PROFESIONAL constituyen la prueba de las transacciones hechas entre TELLO PROFESIONAL y los miembros de su Comunidad. TELLO PROFESIONAL confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.
La compra mínima en TELLO PROFESIONAL es de 10€ (sin considerar gastos de envío u otros gastos).
El descuento y la comparación de precios se establecen utilizando los precios de lista dados por el proveedor, o utilizando los precios constatados por los servicios de TELLO PROFESIONAL en los puntos de venta.
TELLO PROFESIONAL se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto. Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
Emisión de Facturas: por norma general Tello Profesional facturará todos los pedidos que se le realicen. Estas facturas serán enviadas por e-mail al cliente a fin de ser responsables con el medio ambiente no consumiendo más papel del necesario. La disponibilidad de esta factura en el correo electrónico del cliente será inmediata a la expedición de los pedidos.
II. Pago
El Reglamento de las compras se efectúa con las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito o débito: A través de la pasarela de pagos REDSYS.
Sistema de pago seguro de PAYPAL. Usuarios con cuenta Paypal (infórmese aquí https://www.paypal.com/es/cgibin/webscr?cmd=xpt/Marketing/general/NewConsumerWorks-outside). Esta forma de pago conlleva una comision sobre el importe final del pedido de 2,90 %.
PAYPAL en 3 plazos: Compra lo que necesites, cuando lo necesites y divide tu compra en 3 plazos sin intereses.
- IMPORTANTE: Sujeto a la aprobación por parte de PayPal. Tello Profesional no participa en ningún momento en la concesión o denegación de la financiación.
- IMPORTANTE: Disponible solo para clientes mayores de 18 años.Debes residir en España y tener una cuenta de PayPal.
- Al solicitar el préstamo debes de tener más de 18 años y residir en España. Paga en 3 plazos no tiene intereses ni comisiones. a lo largo de 2 meses. Tu solicitud se examina en tiempo real, por lo que recibes la respuesta en unos segundos. Las compras que cumplen los requisitos están cubiertas por el programa de Protección del comprador de PayPal cuando no recibas lo que compraste o no coincida con su descripción. Más información.
- Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplazame.
- Tienes un plazo de 14 días para desistir de tu crédito. El prestamista es PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo.
Contrareembolso.
Transferencia bancaria: para hacer uso de esta modalidad de pago solicitamos realizar el ingreso o transferencia a nuestra cuenta de banco del total del pedido. Una vez quede constancia del ingreso de la trasferencia en nuestra cuenta se procederá a tramitar el pedido.
- SeQura
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1. Elige seQura como método de pago al finalizar tu pedido.
2. Completa 5 datos y al instante te confirmamos tu compra.
3. Disfruta de tu compra sin pagar todo junto.Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
III. Seguridad
Para su seguridad TELLO PROFESIONAL ha confiado en el sistema de pago mediante PAYPAL, APLAZAME y REDSYS.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria, PAYPAL o financiera en caso de APLAZAME y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos bajo los sistemas de seguridad de estas entidades. De esta manera ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
IV. Entrega
Ver apartado Información de envíos.
V. Derecho de desistimiento / Devolución
Cuando usted nos realiza un pedido tiene usted derecho a desistir del presente contrato contraído por el bien o bienes comprados en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a TELLOPROFESIONAL.COM, con domicilio en Calle Pureza n°2, teléfono 954 34 06 07, e-mail [email protected] , su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
Deberá usted devolvernos los bienes a través de una empresa de mensajería a la siguiente dirección central de pedidos P.I. Los LLanos, Avd. Extremadura n°134 C.P.: 41909, Sevilla, España sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
V.1. Condiciones del desestimiento.
Los artículos comprados a través de la web no se podrán descambiar en el punto de venta físico en ningún caso o viceversa.
El cliente correrá por norma general, y salvo comunicación contraria expresa de Tello Profesional, con los gastos de envío de la devolución.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por TELLO PROFESIONAL. Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso o son productos del tipo personal, íntimos o de precisión como tijeras y máquinas de corte profesional (por razones de higiene).
Los productos a devolver deberán ser entregados en perfectas condiciones y correctamente protegidos, así como con todos sus accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por TELLO PROFESIONAL siguiendo las instrucciones detalladas en el correo generado tras su solicitud de devolución.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor porque el producto devuelto haya sido manifiestamente objeto de uso personal o íntimo, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por agencia o por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
VI. Garantía
Los productos suministrados por Telloprofesional.com están garantizados a partir de la fecha de la recepción del producto contra cualquier defecto de fabricación o montaje.
Los productos suministrados Telloprofesional.com son productos principalmente de uso profesional destinados a empresas y profesionales, por lo que la garantía viene estipulada por el fabricante en el documento de garantía que incluye en cada producto al que aplica, pudiendo variar el plazo de garantía entre 6 y 24 meses.
Todos los productos eléctricos que telloprofesional.com suministra se comprueban exhaustivamente antes de ser enviados. Se conectan a la corriente eléctrica y se confirma que el aparato funciona correctamente y está en perfectas condiciones.
La garantía de los productos suministrados por Telloprofesional.com aplica única y exclusivamente a los propios productos por lo que NO ESTAN INCLUIDOS los gastos de envío entre los almacenes de Tello profesional y la dirección dónde se encuentre el producto, tanto de ida como de vuelta. Así, tanto durante el periodo de garantía como fuera de él, telloprofesional.com ofrece el servicio de gestionar la recogida del producto por 4€ de coste ( solo en Península) desde la dirección del cliente así como su devolución por sólo 5.90€ euros ( solo en Península), que serán abonados por el cliente por transferencia bancaria una vez reparado el producto antes que se le envíe de vuelta.
Si un cliente remitiera a telloprofesional.com un aparato eléctrico con un problema no cubierto por la garantía del fabricante, el cliente debería abonar los gastos ocasionados de envío y recogida (en concepto de gastos de recogida, manipulación y envío), independientemente del coste de la reparación (en el caso que el cliente acepte el coste de la misma).
Para la reparación de un producto debes enviarnos un email (para que quede constancia fehaciente) indicando el número de pedido, el producto y una descripción lo más amplia posible del problema. Una vez recibido el email, te informaremos por el mismo medio de los pasos a realizar.
Los productos eléctricos defectuosos por cualquier motivo deben de ser enviados correctamente envueltos y protegidos, así como incluir una hoja indicando el número de pedido, el producto y una descripción lo más amplia posible del problema.
VII. Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales de venta se interpretarán en lengua española y será aplicable el derecho español.
VIII. Modificación de las condiciones generales de venta
TELLO PROFESIONAL se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página TELLO PROFESIONAL.
Los miembros de la "Comunidad de TELLO PROFESIONAL" que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios TELLO PROFESIONAL. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por las partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.